Salgsbetingelser

Jule-Genser / Happy Seasons  ·  Sist oppdatert: mai 2026

1. Selskapsopplysninger

2. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du gjennomfører en bestilling på jule-genser.no, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Skulle det mot forventning være en utsolgt vare, en åpenbar feil i pris eller beskrivelse, eller en ordre vi ikke kan gjennomføre, kontakter vi deg så raskt som mulig.

Hvis en ordre ikke kan gjennomføres, blir du selvfølgelig fullt refundert.

Alle priser er i norske kroner og er inkludert MVA.

3. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa og Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Vipps
• Klarna, inkludert betal nå, betal senere og delbetaling – se Klarnas egne vilkår
• Gavekort utstedt av Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

Beløpet reserveres ved kjøpet og trekkes først når ordren sendes. Ved Klarna og Vipps gjelder leverandørens egne betalingsvilkår.

All betalingskommunikasjon er SSL-kryptert. Vi lagrer aldri kortopplysninger.

4. Levering

På jule-genser.no leverer vi til hele Norge med PostNord. Vi pakker og sender raskt, slik at du får ordren din så fort som mulig.

I Norge er det fri fragt til pakkeboks eller pakkeshop ved bestilling på 799 kr eller mer.
Hjemmelevering eller firmalevering koster alltid ekstra.

Land	Forventet leveringstid
Norge	1–3 virkedager. Utkantstrøk kan ta noe lengre tid.

Du mottar en leveringsbekreftelse med sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din hele veien.

Leveringstider er veiledende og kan variere i høysesongen, særlig i november og desember. Rundt Black Friday kan det være 1–2 dagers ekstra leveringstid fra fraktleverandørene. Vi tar forbehold om forsinkelser hos fraktpartnere utenfor vår kontroll.

Tips: Bestillinger lagt inn før kl. 15:00 på en hverdag sendes vanligvis samme dag.

4.1 – Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder men ikke begrenset til:

• Streik
• Naturkatastrofer
• Krig
• Pandemier
• Transportproblemer
• Myndighetstiltak

4.2 – Ikke hentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din på den valgte pakkeshopen eller pakkeboksen, og den returneres til oss, refunderer vi deg for ordren. Det trekkes et gebyr på 200 kr som dekker de faktiske kostnadene til frakt, returfrakt og håndtering.

Du kan ikke benytte angreretten ved å nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten.

5. Retur og bytte

Vi vet at størrelser kan være vanskelige å treffe – og at man ikke alltid er helt sikker når man handler på nett. Derfor har vi gjort det enkelt og fleksibelt:

Du kan velge å bruke vår returlabel, som trekkes fra refunderingen din, eller du kan selv kjøpe returfrakt hos en valgfri fraktleverandør. Ved reklamasjoner og feilbeheftede varer betaler vi selvfølgelig returfrakten.

Uansett hvilken mulighet du velger, kan du opprette alt via vår returportal.

Bruker du vår returlabel, fremgår returadressen automatisk av labelen. Velger du egen frakt, finner du returadressen i portalen.

Ved bruk av den lovpålagte angreretten skal varen sendes retur senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Hvis du oppretter returneringen i vår returportal, regnes fristen fra opprettelsen i portalen.

For vårt utvidede 100-dagers bytte og retur til gavekort må returneringen opprettes innen 100 dager fra mottak, og varen må sendes retur senest 14 dager etter opprettelse i portalen.

Betingelser for varens stand

• Varen må returneres ubrukt, uvasket og i samme stand som ved mottak.
• Varen må ha originale hangtags og merker, og være fullstendig uten bruksspor.
• Vi anbefaler sterkt at du sender varen tilbake i sin originale polypose eller annen forsvarlig emballasje, da dette beskytter varen mot farge, lukt, fukt og skader under transporten.
• Hvis varen tar skade, tar til seg lukt eller blir forringet under returtransporten på grunn av mangelfull innpakning, hefter kunden for verdiforringelsen.
• Varer med fjernede eller brutte hangtags, manglende merker, vask, lukt, flekker, hår, sminke, parfyme, tydelige bruksspor eller annen forringelse anses som tatt i bruk.
• Varer som er tatt i bruk eller ikke lenger kan selges som nye, har en verdiforringelse tilsvarende varens fulle kjøpspris. Det utbetales derfor ikke refundering for slike varer.
• Ønsker du en vare uten refundering sendt tilbake til deg, kan dette skje mot betaling av frakt og håndtering.
• Vårt utvidede 100-dagers bytte og retur til gavekort gjelder kun varer som er ubrukte, uvaskede, med originale hangtags og merker, og i en stand hvor de kan selges igjen som nye.

Angrerett

Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottar ordren din. De første 14 dagene kan du få pengene tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, men mottar dem på ulike tidspunkter, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Etter de 14 dagene tilbyr vi som en ekstra service at du i opptil 100 dager kan bytte til en annen størrelse eller returnere varen og få beløpet som gavekort til vår nettbutikk, hvis varen oppfyller betingelsene for vår utvidede returservice.

Du kan benytte standard angreskjema nederst i disse kjøpsbetingelsene, eller du kan opprette returen direkte i vår returportal.

Du kan ikke benytte angreretten ved å nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Tilbakebetaling ved angrerett

Ved angrerett refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis hele ordren returneres, refunderer vi også den billigste standardleveringen, hvis du har betalt for levering. Bruker du vår returlabel, trekkes labelkostnaden fra refunderingen.

Ved delvis retur refunderes leveringskostnader ikke, hvis du beholder én eller flere varer fra ordren.

Hvis varen er verdiforringet som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, trekkes verdiforringelsen fra refunderingen.

Vi refunderer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan vente med refunderingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt dokumentasjon for returneringen.

Hvis du gjør en ombytning av din ordre, betraktes dette ikke som en ny kjøpsavtale, men som en endring av den opprinnelige handelen. Den nye varen følger derfor fortsatt angrerettsfristen fra den opprinnelige ordren. Det er altså den opprinnelige kjøps- og leveringsdatoen som gjelder.

Gratisgaver og kampanjefordeler

Hvis du returnerer en ordre der det fulgte med en gratisvare, kampanjevare eller annen fordel, må denne også returneres hvis betingelsene for gaven ikke lenger er oppfylt etter returneringen. Manglende retur medfører fradrag i returbeløpet tilsvarende gavens verdi.

6. Reklamasjonsrett ved feil og mangler

Vi leverer selvfølgelig kun varer av god kvalitet. Hvis du likevel mottar en vare med en produksjonsfeil eller mangel, er du dekket av 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som var til stede ved leveringen, og ikke normalt slitasje, feil vask, feil bruk eller skader oppstått etter mottak.

Opprett en reklamasjon

1. Gå til returportalen og opprett en reklamasjon.
2. Beskriv feilen og last opp et bilde av mangelen.
3. Vi behandler henvendelsen din og kommer tilbake så raskt som mulig med en løsning.

Reklamasjoner kan alternativt sendes på e-post til info@jule-genser.no med bilde og ordrenummer.

Ved berettigede reklamasjoner dekker vi frakten. Du vil aldri bli bedt om å betale for å returnere en feilbeheftet vare.

Du bør reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. En reklamasjon innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, vil alltid være rettidig.

7. Gavekort

Gavekort utstedt av Happy Seasons / Jule-sweaters ApS er gyldige i 2 år fra utstedelsesdatoen, med mindre annet fremgår av gavekortet. Gavekortet kan brukes i vår nettbutikk.

• Gavekort kan som utgangspunkt ikke utbetales til kontanter, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.
• Hvis utbetaling av et elektronisk gavekort eller verdibrev etter lovgivningen skal skje, kan det i gyldighetsperioden kreves et administrativt gebyr.
• Restbeløp bevares og kan brukes ved fremtidige kjøp innen gyldighetsperioden.
• Tapte eller stjålne gavekort erstattes som utgangspunkt ikke.

Gavekort, rabattkoder og kampanjefordeler som er utstedt gratis som ledd i konkurranser, kampanjer, goodwill eller salgsfremstøt, kan ikke utbetales til kontanter, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

8. Personopplysninger og cookies

Vi behandler personopplysningene dine konfidensielt og i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning.

Vi samler inn og behandler kun opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre og levere bestillingen din, inkludert navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsopplysninger. Opplysningene deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å behandle bestillingen din, for eksempel fraktpartnere, betalingsleverandører og tekniske samarbeidspartnere.

Du har til enhver tid rett til innsyn i, retting av eller sletting av opplysningene vi har registrert om deg. Kontakt oss på info@jule-genser.no.

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din og til statistikk. Du kan når som helst administrere innstillingene dine via vår cookie-banner.

Les vår fullstendige personvernerklæring her.

9. Tvisteløsning

Er du ikke fornøyd med opplevelsen din hos oss, hører vi gjerne fra deg. Skriv til info@jule-genser.no – vi løser det.

Hvis vi ikke kan komme til enighet, kan du som forbruker klage til:

• Forbrukertilsynet
  Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien
  www.forbrukertilsynet.no

Disse kjøpsbetingelsene er underlagt dansk rett. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, avgjøres ved danske domstoler med Retten i Aarhus som verneting, med mindre ufravikelig lovgivning foreskriver noe annet.

Som forbruker er du alltid beskyttet av de ufravikelige forbrugerreglene i ditt hjemland.

Standard angreskjema

Disse kjøpsbetingelsene er underlagt dansk rett. Eventuelle tvister som ikke kan løses i minnelighet, avgjøres ved danske domstoler med Retten i Aarhus som verneting, med mindre ufravikelig lovgivning foreskriver noe annet.

Som forbruker er du alltid beskyttet av de ufravikelige forbrugerreglene i ditt hjemland.